中秋、十一“双节”长假过半，阖家团聚、秋游出行，各类消费活动迎来高峰。为确保全区各族群众度过一个安全、祥和的佳节，全区各级市场监管部门坚守岗位、落实四级联动应急响应制度，畅通消费投诉举报渠道，及时接办、处置各类投诉举报，开展节日重点市场巡查，积极维护营造和谐健康的消费环境。
一、高度重视，守护消费安全
9月29日、10月3日，自治区领导先后两次来到市场监管厅，视察全区市场监管部门假日消费环境营造、消费投诉处置工作情况。现场听取了全区各级市场监管部门节日值班值守、市场巡查、执法检查、投诉举报处置等各项“促消费、稳市场”工作措施落实情况汇报。通过全国互联网平台业务云图，直观了解节日期间全区消费投诉举报热点问题、办理情况和热点区域分析等，并视频连线各地市场监管部门、ODR在线消费纠纷解决企业工作人员，听取区内沙湖、沙坡头等重点景区、餐饮企业、酒店、商超、市场实时巡查情况汇报，了解群众投诉举报处置情况。
二、坚守岗位，回应群众诉求
双节以来（9月29日——10月3日），全区平台共登记接收各类诉求件，截至目前，已办结19件，其他正在核查处置中。
投诉举报热点主要集中在
一是旅游住宿投诉显著增长，突出反映商家随意涨价，不履行价格约定、住宿卫生差等；
二是餐饮卫生不达标、网购餐券宣传食品数量与实际不符，服务员不佩戴口罩、服务态度差等；
三是服装、鞋帽及家居用品投诉靠前，主要反映商家促销活动力度大，但存在宣传与实际不符、商品瑕疵及质量问题售后不及时等问题；
四是黄金饰品消费过程中，商家未提前明示克重、收费标准，折旧换算无法达成一致等；
五是景区游乐套票实际使用时要另行付费引发不满。
针对节日期间群众
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