读创/深圳商报记者刘育銮
11月23日，记者从坪山区碧岭街道获悉，该街道认真贯彻落实区关于推进“社区党群服务中心+生诉求系统”改革的要求，以沙湖社区为试点，着力统筹优化配置更多的服务、管理资源到社区党群服务中心，全力打造“一站式”社区党群服务中心阵地各项软硬件，录制视频宣传告知群众、邀请党校教授讲授深化党建引领党群服务，全面提升“一站式”政务和服务水平，让群众享服务、感党恩、跟党走。
统筹汇聚资源，一站式供给公共服务
该街道统筹推动区、街部下沉社区的各项服务资源，整合社区公共资源在社区党群服务中心“组团”汇聚，提供项政务服务和便服务。在一楼行政服务区域设置了综合服务窗口，落实一次告知、首问负责、限时办结等措施，同时设有政务自助服务设备，让群众可以一窗办理计生证明等45项政务服务。
今年以来，沙湖社区党群服务中心依托区委政法委、区疾病预防控制中心下沉的资源，线上、线下开展心理健康、卫生健康科普服务等“四进”社区送健康活动5场次，服务人次;重点围绕“老少困”群体服务策划开展者生日、免费白内障筛查、来深困难家庭送温暖等特色服务项目，举办各类服务活动41场次，服务群众人次，形成“请进来”的阵地服务和“走出去”的上服务双优双促的良好格局。
搭平台强阵地，一站式对接公众需求
同时，设立人大代表联络站和党代表服务室，收集群众关心的热点难点问题，推动解决群众“急难愁盼”问题;组建社区宣讲队，引进区、街政策宣讲团队，为群众提供及时有效政策宣传和疑难解答，凝聚共识，推动重点工作，打造“正能量大喇叭”宣传主阵地，围绕“整村统筹”工作，统筹街道、社区宣讲团队共开展宣讲5场次，有效推动工作;开展志愿者招募、培养、管理、服务工作，培育孵化“听党话、跟党走”的社会组织和群众团体4个，推动社会组织更好地服务社区、服务社会，为老协舞蹈队、工会微跑队、沙湖义工队等社区群众组建的兴趣服务团体及社会组织提供“舞台”，引领开展接地气、正能量的群众性活动，将社区党群服务中心打造为社区党组织、工联会、团委、妇联的共同阵地和党员群众的红色家园，以党建带群建，促进党群共建、共治、共享。
高效协同联动，一站式调处矛盾纠纷
设立生诉求窗口、社工热线、居议事会、纠纷调解室等平台，以走访座谈、慰问探访、个案跟进、社区调研等方式，多种渠道收集社情意，第一时间受理居反映的问题，分类调处诉求建议，联动网格、工会、司法、公益机构等资源化解矛盾纠纷，引入多股力量参与调解，构建“联排-联调-联办”工作机制，做到矛盾联合调处、困难联合帮扶、问题联合解决、服务联合优化，实现“一站式接待、一揽子调处、一条办理”，提升矛盾纠纷调处化解能力和服务水平，力争实现群众“只进一扇，纠纷全办清”、“小事不出社区”，营造安全、舒适、睦邻、和谐的社区居住氛围。
立足生需求，一站式构建综合保障
碧岭街道按照“服务场所最大化，办公场所最小化”原则，今年9月完成党群服务中心办公和服务场所整合，1-3楼为服务群众场所，4、5楼为办公场所，设置有行政服务前台、儿童乐园、健身房、家庭发展中心、母婴室、职工之家、书画室等16个功能区域(室)，让群众在办好业务之余享受各种便服务和文体活动，实现全方位服务。以生需求为导向，组织义工深入群众做好微项目需求调研，以社区党群服务中心为主阵地开展“微”项目，快速解决社区群众身边的小事、急事、难事，把微资金用在帮扶、救助老百姓，发挥微资金作用，既让群众得实惠，又知惠从党而来。
年，沙湖社区“生微实事”项目共立项15个，致力于打造安全型社区、有爱型社区、环保型社区、魅力型社区等生服务，全力保障服务群众工作，促进社会和谐发展。
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